Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

Politica di Rimborso

Vintroom è un servizio digitale in abbonamento. Trattandosi di un contenuto digitale fruibile immediatamente, i rimborsi sono regolati dalle condizioni qui descritte. Ti invitiamo a leggerle prima dell'acquisto.

Quando il rimborso è possibile

Servizio non utilizzato: puoi richiedere il rimborso entro 7 giorni dall'acquisto, a condizione che le funzioni a pagamento non siano mai state utilizzate (nessuna ripubblicazione, ottimizzazione AI, analisi o altra funzione del piano).
Errore di pagamento: in caso di doppio addebito, importo errato o pagamento duplicato per errore, il rimborso dell'importo eccedente viene effettuato senza problemi.

Quando il rimborso NON è possibile

Servizio già utilizzato: una volta che le funzioni a pagamento sono state usate (anche una sola volta), il servizio si considera erogato e fruito, e il rimborso non è dovuto.
Oltre i 7 giorni: trascorso tale periodo, l'abbonamento non è rimborsabile.
Rinnovi: i rinnovi del periodo successivo, una volta attivati, non sono rimborsabili.
Cambio di idea dopo l'uso: l'aver utilizzato il servizio e poi richiesto il rimborso non dà diritto alla restituzione.

Diritto di recesso (UE)

Ai sensi dell'art. 16, lettera m) della Direttiva 2011/83/UE (come modificata dalla Direttiva UE 2019/2161), il diritto di recesso non si applica alla fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale quando l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso dell'utente. Acquistando e attivando Vintroom, l'utente richiede e acconsente all'erogazione immediata del servizio e riconosce che, una volta iniziata la fruizione, perde il diritto di recesso per la parte di servizio già fornita.

Come richiedere un rimborso

Scrivi a support@vintroom.com indicando l'email dell'account e il motivo della richiesta. Valuteremo ogni richiesta in base alle condizioni sopra. I rimborsi approvati vengono effettuati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni.

Contestazioni di pagamento

Prima di aprire una contestazione presso il fornitore di pagamento, ti invitiamo a contattarci: la maggior parte dei problemi si risolve rapidamente via email. Le contestazioni infondate per servizi regolarmente erogati e utilizzati verranno respinte con la relativa documentazione.

Last updated: June 2026

Refund Policy

Vintroom is a digital subscription service. As it is digital content available immediately, refunds are governed by the conditions described here. Please read them before purchasing.

When a refund is possible

Service not used: you can request a refund within 7 days of purchase, provided the paid features have never been used (no re-publishing, AI optimization, analysis or other plan feature).
Payment error: in case of double charge, wrong amount or accidental duplicate payment, the excess amount is refunded without issue.

When a refund is NOT possible

Service already used: once the paid features have been used (even once), the service is considered delivered and consumed, and no refund is due.
After 7 days: past this period, the subscription is non-refundable.
Renewals: renewals for the following period, once activated, are non-refundable.
Change of mind after use: using the service and then requesting a refund does not entitle you to a refund.

Right of withdrawal (EU)

Pursuant to Article 16(m) of Directive 2011/83/EU (as amended by Directive EU 2019/2161), the right of withdrawal does not apply to the supply of digital content on a non-material medium when performance has begun with the user's express consent. By purchasing and activating Vintroom, the user requests and consents to immediate delivery of the service and acknowledges that, once use has begun, they lose the right of withdrawal for the portion of service already provided.

How to request a refund

Write to support@vintroom.com stating your account email and the reason. We assess each request based on the conditions above. Approved refunds are issued to the original payment method within 14 days.

Payment disputes

Before opening a dispute with your payment provider, please contact us: most issues are resolved quickly by email. Unfounded disputes for services properly delivered and used will be rejected with supporting documentation.

Dernière mise à jour : juin 2026

Politique de Remboursement

Vintroom est un service numérique par abonnement. S'agissant d'un contenu numérique disponible immédiatement, les remboursements sont régis par les conditions décrites ici. Merci de les lire avant l'achat.

Quand un remboursement est possible

Service non utilisé : tu peux demander un remboursement dans les 7 jours suivant l'achat, à condition que les fonctions payantes n'aient jamais été utilisées.
Erreur de paiement : en cas de double débit, montant erroné ou paiement en double par erreur, le montant excédentaire est remboursé sans problème.

Quand un remboursement N'EST PAS possible

Service déjà utilisé : une fois les fonctions payantes utilisées (même une seule fois), le service est considéré comme fourni et consommé, aucun remboursement n'est dû.
Au-delà de 7 jours : passé ce délai, l'abonnement n'est pas remboursable.
Renouvellements : les renouvellements, une fois activés, ne sont pas remboursables.
Changement d'avis après usage : avoir utilisé le service puis demander un remboursement ne donne pas droit au remboursement.

Droit de rétractation (UE)

Conformément à l'article 16, point m) de la Directive 2011/83/UE (modifiée par la Directive UE 2019/2161), le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture de contenu numérique sur un support non matériel lorsque l'exécution a commencé avec le consentement exprès de l'utilisateur. En achetant et activant Vintroom, l'utilisateur demande et consent à la fourniture immédiate du service et reconnaît que, une fois l'utilisation commencée, il perd le droit de rétractation pour la partie du service déjà fournie.

Comment demander un remboursement

Écris à support@vintroom.com en indiquant l'e-mail du compte et le motif. Nous évaluons chaque demande selon les conditions ci-dessus. Les remboursements approuvés sont effectués sous 14 jours.

Litiges de paiement

Avant d'ouvrir un litige auprès de ton fournisseur de paiement, contacte-nous : la plupart des problèmes se règlent rapidement par e-mail. Les litiges infondés pour des services correctement fournis et utilisés seront rejetés avec preuves à l'appui.

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026

Rückerstattungsrichtlinie

Vintroom ist ein digitaler Abonnementdienst. Da es sich um sofort verfügbare digitale Inhalte handelt, gelten für Rückerstattungen die hier beschriebenen Bedingungen. Bitte lies sie vor dem Kauf.

Wann eine Rückerstattung möglich ist

Dienst nicht genutzt: Du kannst innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen, sofern die kostenpflichtigen Funktionen nie genutzt wurden.
Zahlungsfehler: Bei Doppelbelastung, falschem Betrag oder versehentlicher Doppelzahlung wird der überschüssige Betrag problemlos erstattet.

Wann KEINE Rückerstattung möglich ist

Dienst bereits genutzt: Sobald die kostenpflichtigen Funktionen genutzt wurden (auch nur einmal), gilt der Dienst als erbracht, keine Rückerstattung.
Nach 7 Tagen: Nach diesem Zeitraum ist das Abonnement nicht erstattungsfähig.
Verlängerungen: Aktivierte Verlängerungen sind nicht erstattungsfähig.
Meinungsänderung nach Nutzung: Die Nutzung des Dienstes und anschließende Rückerstattungsanfrage berechtigt nicht zur Rückerstattung.

Widerrufsrecht (EU)

Gemäß Artikel 16 Buchstabe m) der Richtlinie 2011/83/EU (geändert durch die Richtlinie EU 2019/2161) gilt das Widerrufsrecht nicht für die Bereitstellung digitaler Inhalte auf einem nicht körperlichen Datenträger, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Nutzers begonnen hat. Mit dem Kauf und der Aktivierung von Vintroom fordert der Nutzer die sofortige Bereitstellung an, stimmt ihr zu und erkennt an, dass er mit Beginn der Nutzung das Widerrufsrecht für den bereits erbrachten Teil verliert.

So beantragst du eine Rückerstattung

Schreibe an support@vintroom.com mit der Konto-E-Mail und dem Grund. Wir prüfen jede Anfrage anhand der obigen Bedingungen. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen.

Zahlungsstreitigkeiten

Bevor du eine Streitigkeit bei deinem Zahlungsanbieter eröffnest, kontaktiere uns bitte: Die meisten Probleme lassen sich schnell per E-Mail lösen. Unbegründete Streitigkeiten für ordnungsgemäß erbrachte und genutzte Dienste werden mit Nachweisen zurückgewiesen.

Última actualización: junio de 2026

Política de Reembolso

Vintroom es un servicio digital por suscripción. Al tratarse de contenido digital disponible de inmediato, los reembolsos se rigen por las condiciones aquí descritas. Léelas antes de comprar.

Cuándo es posible un reembolso

Servicio no utilizado: puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que las funciones de pago nunca se hayan utilizado.
Error de pago: en caso de doble cargo, importe erróneo o pago duplicado por error, el importe excedente se reembolsa sin problema.

Cuándo NO es posible un reembolso

Servicio ya utilizado: una vez usadas las funciones de pago (aunque sea una vez), el servicio se considera prestado y consumido, sin reembolso.
Pasados 7 días: transcurrido ese plazo, la suscripción no es reembolsable.
Renovaciones: las renovaciones, una vez activadas, no son reembolsables.
Cambio de opinión tras el uso: usar el servicio y luego pedir reembolso no da derecho a la devolución.

Derecho de desistimiento (UE)

De conformidad con el artículo 16, letra m) de la Directiva 2011/83/UE (modificada por la Directiva UE 2019/2161), el derecho de desistimiento no se aplica al suministro de contenido digital en un soporte no material cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del usuario. Al comprar y activar Vintroom, el usuario solicita y consiente la entrega inmediata del servicio y reconoce que, una vez iniciado el uso, pierde el derecho de desistimiento por la parte del servicio ya prestada.

Cómo solicitar un reembolso

Escribe a support@vintroom.com indicando el email de la cuenta y el motivo. Evaluamos cada solicitud según las condiciones anteriores. Los reembolsos aprobados se realizan en un plazo de 14 días.

Disputas de pago

Antes de abrir una disputa con tu proveedor de pago, contáctanos: la mayoría de los problemas se resuelven rápido por email. Las disputas infundadas por servicios correctamente prestados y utilizados serán rechazadas con la documentación correspondiente.

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